Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você fique totalmente satisfeita com sua compra! Por isso, criamos nossa política de devolução de forma simples e transparente:

1. Saquinhos Personalizados

• Saquinhos personalizados (com nome, frase ou arte exclusiva escolhida pelo cliente) não podem ser trocados ou devolvidos.

• Exceção: Caso ocorra algum erro por nossa parte (ex: nome incorreto, cor diferente da escolhida), faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

2. Saquinhos com Estampas da Loja

• Saquinhos com estampas padrão da nossa loja podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.

• Em caso de devolução ou troca por arrependimento ou escolha errada, o frete é de responsabilidade do cliente.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

• Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento do pedido.

• Informe o número do pedido, o motivo da devolução ou troca e, se possível, anexe fotos do produto.